バーチャルチーム

同じ場所へ集まらずに、専門性を組み合わせて一つの成果を作る方法があります。
バーチャルチーム（Virtual team）は、情報通信の手段を使って協働するチームです。
地理的な分散に加え、組織の境界や勤務時間の違いも、仕事の進め方へ影響します。

通信手段より仕事の接点を設計する

たとえば、製造企業の設計者、外部のソフトウェア開発者、顧客の設備担当者が、監視機能を共同で作るとします。
会議の仕組みだけでなく、誰が要求を決めるか、変更をどこへ記録するか、実物をどう確認するかを共有します。
自社の資料へ外部の人がアクセスできないなら、必要な情報を渡す経路も用意します。
連絡先が増えても、決定する責任が曖昧なままでは仕事は進みません。

返答を待たずに進める情報

作業を依頼するときは、目的、入力となる資料、期待する成果、期限、相談すべき条件を示します。
監視機能の例なら、異常値の定義や通信が途切れた場合の扱いがわかると、確認の往復を減らせます。
不明点をすべてメールで一問ずつ処理するより、疑問をまとめて議論する時間を設ける方法もあります。
決まった内容は、参加できなかった人が参照できる記録へ戻します。

関係を築く機会も必要です。
担当の専門性や仕事の条件を知れば、返答がない理由を意欲の不足と決めつけずに済みます。
時差、他案件の兼任、資料の権限不足など、実際の制約を確かめます。

一つの運用に固定しない

PMIの研究は、バーチャルチームを、分散の程度やメンバーの経験などの条件から区別しています。
初めて協働するチームと、すでに関係があるチームでは、必要な認識合わせも異なります。
個人の応答時間だけを測らず、引き継ぎの往復や決定待ちがどこで生じるかを見ます。
分散チームは近い概念であり、両者に普遍的な境界があると考えないようにします。
実物を一緒に扱う期間だけコロケーションを組み合わせることもできます。

参考資料