マインドマップ | ワイクル株式会社

話題について思いついたことを順に書くだけでは、関連する内容が離れた場所へ散らばることがあります。
マインドマップは、中心のテーマから枝を広げ、関連する考えを放射状に整理する方法です。
発想の途中で関係を外へ書き出し、抜けや別の切り口を探すために使えます。

枝を使って考えを広げる

仮に、店舗での受け取り体験を改善するとします。
中心に「商品を受け取る」を置き、準備、来店、本人確認、受け渡し、帰宅後といった枝を作ります。
さらに、各場面の困りごとや関係者を加えると、画面だけを考えていたときに抜けた仕事に気づけます。

短い語句で書くと追加や移動がしやすくなります。
ただし、わかりにくい略語にする必要はありません。
複数人で使う場合は、枝が何を意味するかを説明し、同じ言葉への理解をそろえます。

最初に作った枝は、整理の仮の枠です。
書き進めて重複やつながりが見つかったら、枝を移したり、新しい分け方を作ったりします。
最初の分類にすべてを押し込むと、別の関係を考えにくくなります。

事実、疑問、提案を混ぜて書く場合は、後で区別できる印を付けます。
顧客が困っているという推測を、観察済みの事実として共有しないようにします。
マップの空いた場所が、問題がないことを意味するわけでもありません。

マインドマップだけでは、時間の順序、因果関係、実施する仕事の優先順位まで決まりません。
発想を広げた後は、調べる問い、比較する案、実行する作業へ整理し直します。
各項目を誰が扱い、何を確かめるかを別に決めます。

言葉どうしの関係を「なぜ」「必要とする」といった形で示したい場合は、概念マップなど別の表現も検討できます。
アイデア生成やコンセプトシナリオと組み合わせ、目的に合う整理へつなげます。