Consumer need

Consumer need は、消費者が解決したい問題、満たしたい欲求、達成したい目的です。

製品開発では、この言葉を使って顧客や市場理解の認識をそろえます。単語だけを知っていても、どの判断に使うのかが曖昧だと会話がずれます。

使う場面

  • 対象顧客を定義するとき
  • 顧客課題や購買行動を整理するとき
  • 市場投入や優先順位を決めるとき

気をつけること

顧客や市場を大きく捉えすぎると、具体的な判断に使えません。誰のどの状況を見ているのかまで落とし込むことが大切です。