製品開発

顧客が必要とする製品を考えても、作り方と届け方が成立しなければ、価値は継続して提供できません。
製品開発（Product development）は、顧客の課題を理解し、解決する製品やサービスと、それを実現し提供する仕組みを具体化する活動です。
設計や製作だけでなく、検証や事業化の準備まで含めて考えます。

顧客の結果と実現方法

たとえば、施設の清掃を楽にする機器を作るとします。
小型化すればよいと決める前に、誰がどこで使い、何に時間がかかるかを観察します。
持ち運び、清掃能力、充電、保守など、必要な条件を明らかにします。
機能を増やすことと、顧客の仕事が改善されることは、同じではありません。

提供の仕組みを同時に考える

設計を進めながら、部品の調達、組み立て、修理、販売、説明の条件を検討します。
清掃機器の内部へ部品を密に入れると小さくできても、交換に時間がかかるかもしれません。
担当部門が早い段階から情報を交換すれば、複数の案を比較できます。
完成した製品を後工程へ渡してから問題を知る進め方より、変更の選択肢を残しやすくなります。

試して次の判断をする

使い勝手は模型、技術は部分試作、導入条件は顧客との試行など、疑問へ合わせて確かめます。
一つの試作品で、需要、耐久性、採算をすべて確認したと考えないようにします。
得た情報から、対象顧客、設計、範囲、投資を見直します。
市場へ出た後の利用や不具合も、次の改善へ戻します。

開発の範囲をそろえる

新製品開発と同じ意味で使う文献もあり、用語に普遍的な線引きがあるわけではありません。
既存製品の改良を含むか、構想から市場投入までを含むかを、その文脈で確認します。
プロダクトマネジメントは、継続した方向と成果の判断へ重点を置きます。
活動をつなぐ仕組みは製品開発プロセス、関わる人の組織は製品開発チームで扱います。

参考資料