Continuous improvement は、製品、プロセス、品質、顧客体験を小さく継続的に改善していく考え方です。

製品開発では、この言葉を使ってイノベーションの認識をそろえます。単語だけを知っていても、どの判断に使うのかが曖昧だと会話がずれます。

使う場面

  • 新しい価値の方向性を考えるとき
  • 既存事業と新規探索を分けて扱うとき
  • 不確実性を学習に変えるとき

気をつけること

新しさだけを追うと顧客価値や事業性から離れます。何が新しく、何を学ぶ必要があるのかを明確にします。