職能横断チーム

設計、営業、製造が別々に最善の案を選んでも、製品全体では条件が食い違うことがあります。
職能横断チーム（Cross-functional team）は、異なる職能の人々が共通の目的へ向けて協働するチームです。
製品開発では、顧客、技術、生産、販売、支援などの知識を、必要な判断へ持ち寄ります。

専門性が交わる判断

たとえば、包装を薄くする案は、材料費を減らしても、輸送中の破損や店舗での扱いへ影響するかもしれません。
設計、物流、営業が、利用の条件と試験の結果を共有して案を比べます。
設計部門の検討が終わった後で、順番に承認を求めるだけでは、変更の選択肢が減る場合があります。
相互に影響する判断へ、早い段階から関係する専門性を加えます。

部門の代表を集めるだけでは足りない

メンバーが判断できる範囲と、実際に使える時間を確認します。
参加者が毎回部門長へ相談しないと進められないなら、チーム内の対話だけでは決定できません。
必要な承認の経路を示し、共通の目的と、各部門が守る条件をそろえます。
議論が割れた場合は、評価基準と決定者を明らかにします。

成果まで共同で責任を持つ

包装の例では、材料試験だけでなく、実際の輸送と開梱まで確かめます。
問題が見つかったときは、担当外だからと戻すより、原因と次の確認を話し合います。
ただし、全員がすべての技能を持つ必要はなく、専門上の判断には適切な担当者を置きます。
必要な情報を共有し、各自が全体への影響を判断できる状態を作ります。

近い呼称との関係

多機能チームは、関連する呼称として使われ、普遍的に別種だとは決められません。
機能別チームは、職能を中心に分けた仕事の構造へ着目します。
横断的なチームでも、資源の管理を部門が持つ場合があるため、名称から権限まで推測しないようにします。
チームへ任せる判断の設計は自律型チームも関連します。

参考資料